Reunimos aqui as informações sobre as formas de pagamento aceitas na Maison Viegas, como funciona a aprovação dos pedidos e o que esperar em cada etapa. Nosso objetivo é que a sua compra seja simples, segura e transparente.
Você pode pagar as suas compras com:
No cartão de crédito, o parcelamento é em até 4x sem juros; parcelas adicionais estão sujeitas a juros. As condições são exibidas no momento da finalização da compra (checkout).
Os pagamentos são processados por instituições financeiras e processadores de pagamento em ambiente seguro. Por questão de segurança, a Maison Viegas não tem acesso nem armazena o número completo do seu cartão — esses dados são tratados diretamente pela instituição responsável pelo pagamento.
A aprovação de um pagamento não é feita pela loja, e sim pelas instituições financeiras e sistemas antifraude responsáveis pela transação — prática comum na maioria das lojas virtuais do Brasil.
Por isso, recebemos apenas o status do pedido (aprovado ou não aprovado). Quando um pagamento não é aprovado, não temos acesso ao motivo, que é protegido por sigilo das instituições financeiras. Nesses casos, recomendamos que o cliente entre em contato diretamente com o emissor do cartão.
Como parte da segurança da transação, um pedido pode passar por análise antifraude, e o cliente pode ser contatado para confirmação de dados. Manter os dados de cadastro corretos e atualizados ajuda a agilizar a aprovação e evita cancelamentos.
Prazos de aprovação: pagamentos via Pix costumam ser confirmados em poucos minutos. Pagamentos com cartão de crédito, em geral, são confirmados rapidamente, podendo, em alguns casos, levar mais tempo em razão da análise de segurança.
Em compras com cartão de crédito, o valor do pedido pode aparecer na fatura já no momento da compra, em razão de uma reserva de limite (pré-autorização). Caso o pedido não seja aprovado ou seja cancelado, essa reserva é liberada/estornada pela administradora do cartão, nos prazos praticados pela instituição. A Maison Viegas não retém esse valor.
Nos pedidos com pagamento via Pix, o código gerado tem validade de 30 minutos. Após esse período, não é possível pagar utilizando o mesmo código — basta realizar um novo pedido para gerar um código válido.
Pedidos com pagamento não aprovado, ou com Pix não pago dentro do prazo, são cancelados automaticamente.
Em caso de cancelamento, devolução ou troca, o reembolso segue as regras e os prazos descritos na nossa Política de Trocas e Devoluções, observados também os prazos das instituições financeiras envolvidas.
A sua segurança é prioridade. Todo o processo de compra e pagamento acontece dentro do site oficial maisonviegas.com.br.
Fique atento: a Maison Viegas nunca solicita senhas, dados completos de cartão ou pagamentos por fora do site — seja por WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais. Desconfie de qualquer mensagem, link ou cobrança que não venha dos nossos canais oficiais.
Ficou com alguma dúvida sobre pagamento ou aprovação? Fale com o nosso atendimento — teremos prazer em ajudar.
